الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب بسهولة عن طريق تصفح المنتجات على موقعنا وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها، انتقل إلى سلة التسوق واتبع خطوات الدفع. نوفر لك خيار الدفع عند الاستلام لجعل عملية الشراء أكثر راحة.

2. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

نوفر حاليًا خيار الدفع عند الاستلام لجميع عملائنا في دول الخليج. ببساطة قم بإتمام طلبك ودفع المبلغ عند استلام المنتجات.

3. هل هناك رسوم شحن؟

تختلف رسوم الشحن بناءً على الموقع والبلد. لكننا نحرص على تقديم أسعار شحن تنافسية ومناسبة لجميع دول الخليج. سيتم توضيح رسوم الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

4. ما هي مدة التوصيل؟

نحن نعمل على توصيل الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل في دول الخليج. ومع ذلك، قد تختلف مدة التوصيل قليلاً بناءً على الموقع أو أيام العطل الرسمية.

5. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب. عندما يتم شحن طلبك، سنقوم بإرسال رسالة تحتوي على معلومات الشحن ورقم التتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك حتى وصوله.

6. ما هي سياسة الإرجاع؟

إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من التفاصيل.

7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه. بمجرد شحن الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تعديلات أو إلغاءات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال.

8. هل يمكنني الدفع عبر الإنترنت؟

حاليًا، نحن نوفر فقط خيار الدفع عند الاستلام. نحن نعمل على إضافة خيارات دفع أخرى قريبًا لتسهيل تجربة التسوق لعملائنا.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة الاتصال المتوفرة على الموقع. سنكون سعداء بالرد على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن.

10. هل تقدمون عروض وخصومات؟

نعم، نقدم عروض وخصومات حصرية لعملائنا من وقت لآخر. تأكد من متابعة موقعنا أو الاشتراك في النشرة البريدية لتكون أول من يعلم عن العروض الخاصة.